Grand Palace

очень хотела попасть в Шлосс, но мест там не было. Выбрали Гранд отель. Для меня он был ужасен. Отель очень устал. Обстановка дорого- богато: ковры, золото, вензеля и все это старое. Обслуживание на нуле. Мы бронировали самый простой номер. Это коморка с маленькой кроватью, поэтому, если решитесь ехать сюда, берите улучшенные номера. Они больше. А еще окна по бокам плохо проклеены, поэтому сильно дуло. Мой номер 209 граничил с шахтой лифта и запасным выходом на парковку, куда бегали курить постояльцы. В итоге под окнами шум от гостей отеля, а внутри от шахты лифта. Я просила поменять номер на номер той же категории. Мне отказали, мотивирую тем, что номеров нет, хотя на букинге номера свободные были. Попросила книгу жалоб. А там старые отзывы гостей без ответа. Те туда просто пишут туристы и никто это не читает. В отеле есть сауна и бассейн. Их закрывают прям для вас. Стоимость 200 р ч с человека. Места там много, но в бассейн заходить мне было брезгливо. Убираются в номерах очень хорошо. Тут вопросов нет. Завтрак был тоже вполне приличный: наливали какое-то игристое, давали красную рыбу. Ну и вид на море- отдельный плюс. Позже нам гид сказал, что многие туристы жалуются на отель, но они одни на первой линии там, поэтому уверены, что к ним будут ездить и менять ничего не хотят. Хотя ценник, конечно, не маленький.

Заехали на одну ночь, после двух 4-х звездочных отелей, в этот 5-ти звездочных кошмар. Отель морально и технически устарел и находится в ужасном состоянии. На рецепции стоит очень неприятная женщина. В номере мебель с прошлого тысячилетия, при этом все ужасно грязном состоянии, в нашем номере мухи летали. На балкон страшно выйти, все в грязи и плесени. Кондиционер если его так модно назвать ужасно грязный, боялись включать чтобы инфекции не словить. В ванне по углам плесень. Даже стены испачканы в самом номере. Ковролин затерт и очень грязный. Были в "спа" - это позорище, ну может лет 30 назад там и было нормально, но сейчас стыдно такое иметь: вонючий бассейн, и пахнет там не хлоркой, а чем то непонятным и отвратным. Сауна ну как сауна у меня в деревне, а не в 5 звёздах. в зоне бассейна, местами отваливается плитка, все окна грязные, паутина, мертвые мухи и мошки. Ааа, ещё в коридорах пахнет самым дешёвым освежителем воздуха -- ммм милота, дух дорого-богато. Ни ногой в этот гадюшник - и не думаю что это возможно перестроить, только если снести.

+5

Люблю этот отель, ничего не могу с собой поделать. Такого вида с балкона больше нигде нет. А ночью так приятно спать с открытым окном под шелест волн. За такой вид из окна можно все простить!!! Тем более, закрыть глаза на некоторые огрехи, т.к. отель в целом очень хороший. Интерьер действительно слегка старомоден, перебор золота. Но в принципе, все смотрится гармонично и все это не выглядит старым и облезлым. Персонал дружелюбный, бассейн хороший. Завтрак слабоват, конечно. Но все равно возвращаюсь в этот отель ради вот этого выхода на балкон - и дух захватывает. Красота!

Отель очень удачно расположен на первой линии и балкон выходит на море. Отдыхали с мужем, в холодном море не любим купаться и специально выбирали отель с бассейном и лежаками. Понравилось, зона огорожена с одной стороны забором с другой прозрачной оградой от ветра. Было комфортно позагорать, заказать и напитки и еду можно у персонала . Завтраки вкусные, хотя еда в ресторане на ужине по меню не зашла. Если приедем отдыхать в Светлогорск, остановимся в этом же отеле для пляжного отдыха и удачного расположения!!!

Благодаря пандемии,как это не странно, удаётся открыть в своей стране много оччень интересных мест! Вот и сейчас мы отдвхаем в отеле»Гранд Палас в Светлогорске! Сразу скажу , отель отличный по всем показателям для супер комфортного отдыха! Прекрасное расположение,отличные номера,мы засыпали под шум прибоя,великолепный закрытый бассейн со СПА. Ну и,конечно,прекрвсное питание в ресторане, Оччень хороший и доброжелательный персонал и всё это делает наш отдых прекрасным! Спасибо!

Отель не соответствует уровню 5*. Отсутствие сервиса и профессионализма. При возникновении вопросов руководство отеля на контакт не идёт. При бронировании номера цена может быть меньше, чем будет списана с карты или выставлена при заселении. В рамках отеля такого уровня много услуг предоставляется за доплату, причём вряд ли услуга будет оказана

Красивое здание отеля, стоит на самом берегу. Интерьеры классически красивы. Персонал приветливый. Просторные, чистые, уютные номера, мини-балконы с видом на море (если номер с видом на море). Из минусов - застиранные халаты и полотенца (пора их поменять). Завтраки для такого отеля тоже простоваты. Паркинг во дворе для гостей. Ресторан (основной только, не пицца) приносит ужин в номер. Меню ресторана неплохое, но ниже чем интерьеры. Доработать бы питание и добавить СПА, было бы шикарное место по примеру Швейцарии.

+9

Московский ценник, где Вам надо побегать за меню и чтобы девочки Вас обслужили. Отобедали 3 января, когда только-только заработал общепит. Что могу сказать, это для сильно терпеливых гостей, но если Вы упорны и хорошо гаркнете, то девочки преображаются. Ребята в гардеробе молодцы. По еде, неплохо, но более того. Люди платят и хотят получить за это что-то на уровне. А пока годно.

Выбирая отель в Светлогорске приличного очень мало. Этот отель бы вне конкуренции тем более хотели с бассейном. Конечно в декабре близость моря не так важна, но тем не менее вид потрясающий. Завтраки меня устроили, не Мега много всего, но вкусно и то что нужно! Рекомендую брать номер именно с видом на море. Из минусов многое за доп плату, типа расчёски, ксерокса, бритвы и тд, немного не привычно для 5* (на фото прилагаю) Расположен Хорошо. Персонал вежливый. Спа сейчас на одну семью по записи час 200 руб. Очень скромно и не понятно с раздевалкой. По вечерам приносят шоколадки) Из удивительных плюсов в номере был и детский халат. Приятно порадовало!) В целом все хорошо.

+8

Единственный плюс отеля - расположение - прямо на берегу, с прекрасным видом. Однако, это никак не может оправдать вырвиглазный дизайн с лейтмотивом "дорого-богато". Причем, видно, что качество материалов оставляет желать лучшего, но зато везде "как-бы позолота" в стиле начала 90х. Вероятно, тогда это считалось бы стильным, но в 2020м... На "дворцовый стиль не тянет. Впрочем, для погружения в атмосферу 90х вполне подойдет - кич-дизайн, кругом "золото", надменно-небрежный персонал, странное меню в ресторане, очень слабая кухня - всё в лучших традициях.

Это конечно не то, что вы ждёте от 5 звёзд. Гостиница в классическом, я бы даже сказал, кичёвом, стиле. Много золота, но толка от этого дизайна нет. Персонал внимательный и вежливый, гостиница на первой линии, с видом на море. А вот в номере конечно есть минусы, и самые ключевые в кровати. В 5 звёздах меньше всего хочешь встретить синтетические одеяла и подушки, на которых неуютно и жарко спать, а в душе ванну с двумя кранами, которая не даёт возможности удобно отрегулировать температуру воды. Я вбегаю отель, чтобы там спать и приводить себя в порядок, а в этой гостинице это было неудобно и не комфортно. Завтрак хороший, выбор есть и вид на море. Тут усе отлично.

Зашли с променада, решили попить кофе и съесть вкусный завтрак после утреннего купания... Попросили меню-ознакомиться. В ответ на это нас очень быстро отправили в соседнюю пиццерию со словами: «У нас только кофе 150 рублей и ждать долго...». О каких 5* идёт речь - не понимаю, когда в ресторане не в состоянии ознакомить тебя с Меню и накормить вкусным завтраком, если ты не в вечернем платье...

Отель на 4, даже с плюсом. Расположен у моря, на променаде, в центр города подниматься по крутом склону непросто, это может быть минусом для людей в возрасте и такси прямо ко входу отеля не подвозит. Отличные ужины в номер, все вкусно, пользовались, т.к. рядом с отелем приличных ресторанов не увидели. Завтраки хорошие, все необходимое было, на 4. Хорошо и быстро работала служба прачечной. Бассейн с подогревом, достаточно чистый. Но отель требует ремонта, особенно сантехника. А вот уборка не очень, при том что много ковров. Персонал за редким исключением приветлив. Отель подходит для отдыха с детьми.

Единственный отель, расположенный на светлогорском променаде, то есть непосредственно на берегу. Все остальные - значительно выше и дальше от пляжа. В этом безусловное преимущество отеля. Впрочем, это ещё не даёт ему автоматически категорию 5*. А вот мелочей, которые эту категорию дискредитируют, тут полно. Итак, отель на набережной. Подъехать можно почти к самому отелю, а если наплевать на запреты - то и к дверям. У отеля своя парковка, что, безусловно, огромный плюс. На входе постоянно дежурит болбой, так что, по идее, с багажом должны помогать - сам не проверял, багажа не было. Холл... оборудован так, чтобы сразу произвести впечатление пятизвёздочного отеля. Красно-белые цвета, пафосные хрустальные люстры, диваны в стиле рококо, золотые таблички "Путин, Шрёдер и Ширак были здесь". Ну, то есть все атрибуты российского представления о пятизвёздочном отеле из середины девяностых. При этом зона ожидания совсем крошечная, ресепшн - небольшой закуток с одним сотрудником, сидящим (имхо - нонсенс для 5*) за конторкой. Конечно, отель небольшой, всего 32, кажется, номера, но зона ресепшн - лицо отеля. А лицо тут выглядит весьма непритязательно. Приехал на 1 день, брал стандарт без претензий, приехал к 14, номер был готов, так что заселиться удалось сразу. Один из ключей не работал, спустился, чтобы перемагнитить. Перемагнитили. Ключ так и не заработал. Лифт крошечный, ездит медленно, издаёт множество печальных звуков. Селиться рядом с лифтом не рекомендую. Итак, номер стандарт... Крошечная комнатка, честно говоря не уверен, что размер её соответствует минимальному нормативу пятизвёздочного отеля. Но утверждать не буду. В номере на весьма ограниченном пространстве кровать queen, 2 тумбочки, стол со стулом, шкаф и пространство для обуви-багажа. Равернуться практически негде, чтобы посмотреть телевизор с кровати, нужно сдвинуть в проход стул. Но тогда второй человек лишается прохода )). Номер с видом на гору, то есть на стоянку, дорогу и зелень. Вид, кстати, совершенно не раздражает. Выход на приличных размеров балкон (без стульев и столиков). Балкон рекомендую держать закрытым, поскольку выход на этот же балкон есть и из общего коридора. В номере приличные халаты и тапочки. 2 бутылки комплиментарной воды. Заполненный минибар. Интернет работает вполне адекватно. Телевизор небольшой, выбор каналов - два мультиплекса что-то иностранное. Каналы идут через приставку, на бумажке заявлено, что каналов более 200. По факту - 61. Теперь о минусах номера. Их, прямо скажем, много. Включение света либо от кровати, либо от двери. Но выключатель за шкафом. Если у вас нежная женская ручка - нет проблем. Если вы Николай Валуев или шахтёр с мужественными натруженными руками - попробуй, дотянись. Розеток в номере нет от слова совсем. Ну, то есть они есть. Одна у кровати, только с одной стороны. Но в неё включена прикроватная лампа. Хочешь поставить зарядник - выдерни лампу и пользуйся только общим светом. Лампа, кстати, только одна, второму гостю свет на положен. Прикроватных ночников тоже нет. Ещё одна доступная розетка есть под столом. Чтобы включиться, надо встать на колени, потом лечь на пол и вставить вилку в розетку. Я всё понимаю, отель строили во времена, когда зарядник для телефона, как и сам телефон, были роскошью. Но что мешает удлинители в номер положить? Кровать, как я уже сказал, queen size. Матрас порядком продавлен. Спина и бока пяти звёзд не чувствуют вообще. Впрочем, как и голова - выбора подушек нет, они одинаково, на мой вкус, некомфортные. В номере нет ни приборов, ни чайника, ни чая-кофе-сахара... ни-че-го. Пара стаканов. Шторы пропускают свет, плотных штор нет. На улице было 30 градусов. В номере очень душно. Кондиционер в первый вечер ещё как-то пыхтел, пытался гнать хоть чуть-чуть прохладный воздух, но к утру совсем сдох, и к выезду в номере стало совсем жарко и душно. Ванная комната, как не странно, приличных размеров. Набор косметики и мелочей вполне достойный. А вот ванна просто крошечная. Если в вас больше 150 сантиметров, даже не пытайтесь ложиться. Ноги будут дотягиваться до лейки душа. Лейка, кстати, выглядит дешёвой, фиксируется только по высоте и лупит через всю ванну. Принимать душ не слишком комфортно. Ну и на сладкое - краны в ванной: горячая вода слева, холодная справа. Краны в раковине ровно наоборот. При этом никаких обозначений H - C или красное-синее на кранах нет. Познавать предлагается экспериментальным путём. Хватит о номере. Пойдём дальше. Пляж прямо перед отелем. Ну то есть перед отелем набережная, за ней пляж. Чтобы попасть на пляж, надо пройтись до спуска. Недолго. секунд 30. Собственной зоны пляжа у отеля нет от слова совсем. Бассейны. Есть внутренний с сауной, туда надо записываться заранее, не ходил - странно купаться под крышей в 30. Открытый бассейн вполне приличный, зеркало воды позволяет комфортно плавать (если, конечно, не будет толп резвящихся детей). Лежаков вокруг бассейна много, наставлены плотно, конечно, никакой социальной дистанцией тут и не пахнет). Часть "выгодных" лежаков с табличками "зарезервировано". Полотенца выдаёт бич бой, который работает очень прилежно, но выглядит при этом как будто механик в гараже. Униформа ему бы совсем не помешала. Вайфай у бассейна зависит от направления ветра. Подует в нужном направлении - вайфай работает. Сменится ветер - и уносит вайфай. Ну и проход в бассейн через бар и ресторан (правда, в ресторане отгорожен стенкой). Но созерцать снующую туда-сюда полуголую публику, когда пьёшь холодный шабли на диване в стиле рококо... так себе удовольствие. Ресторанов насчитал два, основной и пиццерия. Оценить, правда, не могу. Не ходил. Цены в ресторане приличные, в пиццерии достаточно демократичные. Завтрак проходил в банкетном зале. Большое пространство на втором этаже с видом на море, сценой, картинами на стенах и огромными банкетными столами на 4-6-8-и более человек. Не уютно. Сразу скажу, что шведский стол восстановлен. Впрочем, завтрак это не спасает. Если сам отель хоть на 5* и не тянет, но 4 позволить себе может, то завтрак - это 3. То есть сам выбор вполне достойный. Всё или практически всё, что требуется от отеля солидного уровня. Но при этом многие блюда заветренные, а сервис стремится к нулю. Обновление блюд если и есть, то ну очень редко, к примеру, арбуз и дыня в течение всего завтрака напоминали о себе сморщеными огрызками. Кофемашина потребовала чистки... и её начали чистить. Минут через 15. Чашек для чая и кофе на столах нет. Впрочем, у кофемашины они тоже кончились. И так и не пришли. Чайных ложек так и не нашёл. Я уже не говорю о том, что в 5*, как и в 4*, официанты предлагают принести кофе на выбор. Официантов было всего двое... ну, как было... минут 5-7 в зале вообще было пусто. Тарелки со стола, естественно, никто не убирал. Ну и музыка... Я не знаю, кто писал эту композицию, может быть хозяин отеля... но когда одна и та же заунывная мелодия крутится без перерыва... на третий раз это замечаешь, на пятый надоедат, на седьмой бесит. Короче говоря, еда 4, сервис 1.5. В номере чисто, очень милые и приветливые убощицы. Не могу не отметить. Резюме. Конечно, не 5*. Вполне возможно, 4. Но отелю требуется хороший менеджер, который навёл бы порядок в сервисе и привёл отель к общепринятым стандартам. Останавливаться здесь, наверное, имеет смысл в том случае, если не можете жить без вида на море из собственного окна.

Отель расположен прямо на прогулочной набережной курорта. Вышел и пошел гулять, километра три. Немножко уставший, требует реновации. Но с очень хорошим обслуживанием и маленькими ценами. Преимущество два бассейна, закрытый и открытый с теплой морской водой. Завтрак средний, но достаточный. Очень вкусно поели в ресторане, обслуживали быстро. Девочки на ресепшене, быстро заказали трансфер и оформили экскурсию на Куршскую косу. На море конечно полный шалман, но было жарко и прохлада воды была кстати. Комары есть. Сетка на окнах не помешала бы.

Номер бронирования 61190. 17.07.2020 прилетел на два дня в Светлогорск провести очень короткий 2-х дневный отпуск после пандемии, но к моему большому сожалению и при непосредственном участии сотрудника ресепшн Екатерины отпуск был испорчен. В двух словах о том что произошло. 17.07 заселились в отель меня предупредили что на следующий день надо будет поменять номер ( у меня был с видом на море) на другой с видом во двор. Но какого же было моё удивление когда на следующий день мне предоставили номер оборудованный для людей с ограниченными способностями. При обращении на ресепшн с просьбами о смене номера сотрудник Ольга ничего кроме как сказать что « не нравиться оформите возврат» не смогла(((( Для полного понимания картины находясь в этом номере ощущения нахождения в палате ГКБ. Испорченный отпуск и хабалистое отношение персонала(()

Зашли 23 февраля в ресторан отеля пообедать. Заказали треску с овощами и судака по-балтийски. Принесли какие-то засушенный чипсы из трески пресыпанные непонятными овощами и несколько маленьких кусочков судака которые прикрывали три толстых слоя сырого, не пропеченного картофеля. Заказ ждали больше часа. Ощущение, что повар сбегал поймал рыбу, прибежал и быстро всё состряпал. Даже в привокзальной забегаловке можно лучше пообедать. Ушли голодные с испорченным настроением. Никому не советую данное заведение.

Плюсы: главное достоинство отеля - месторасположение. Это единственный отель в Светлогорске, находящийся непосредственно на променаде. Неплохой завтрак, забавное помпезное лобби в царском стиле) Минусы: Отель, как говорится, "уставший" - видно, что все уже старенькое, пожившее и подвытертое. Слышимость неприятная - слышали ТВ у соседей, их разговоры и ванные процедуры, это очень неприятно. Чайника в номере нет, хотя в 5* хотелось бы. Нет душевой кабины, душ принимаем в ванной за старой шторкой, которая липнет к телу и давно подлежит замене. Душ плохо регулируется, пол-часа налаживаешь температуру воды, положение душа одно - вода шарашит в дальний конец ванной. В ванной нет вытяжки! После приема душа все в пару еще долгое время. Ковролин в номере вытертый и блеклый. Шкаф в номере старый (ключ из него выпадает); Вешалки в шкафу - не нормальные, а "противоугоняемые", когда петелька намертво вмонтирована в штангу и вешалка вставляется в нее гвоздиком, они все время падают и вешать одежду неудобно. Шторы естественно тоже старые и пыльные. Барышня на рецепшн в день заселения была не очень приветлива, что удивило (давно с таким не сталкивалась). Главная лестница с променада при входе в отель не освещена, вечером довольно темно и есть риск навернуться. СПА в отеле нет - есть старенькая зона с холодным бассейном и одной сауной, которые нужно снимать для индивидуального пользования. Открытый бассейн не подогревается в несезон и попасть туда не удалось. В целом цена на мой взгляд совершенно не соответствует качеству, была разочарована.

Отель на берегу с хорошим видом и расположением.Номер просторный, хороший санузел. Завтраки кроме того, что вкусные, а ещё и эстетически красиво оформлены. Есть внутренний и бассейн на улице. Зона СПА сауна с халатами тапками и полотенцами можно заказать по времени.

Приезжали в третий раз.И с каждым разом всё хуже и хуже.Отель скатывается к четвёрке по услугам,тройка-сервис.Пляжа нет.Фитнес под крышей.В этом году столкнулись с проблемой резервации шезлонга возле бассейна.