Люмьер

Отель демонстрирует высший уровень предоставления услуг для отдыха. Все сотрудники: ресепшн, клиринг, кафе, где организован завтрак - приветливы, готовы тут же отреагировать на просьбу, решить возникшую проблему. Особо благодарна Юлии за организацию раннего выезда. У нас было проживание с переездом. Организовано безукоризненно. Здесь умеют думать о людях. Это признак профессионализма в сфере услуг. В номере уютно, красиво, удобная кровать, ежедневная уборка без напоминания, смена полотенец без "особых условностей". СПА работает уже много лет, но в этой зоне чисто, комфортно, баня так баня, купели, душ впечатлений, хаммам, соляная комната, релакс- зона - все для отдыха, время сейчас очень удобное (с 10.00 до 12.30). Трансфер заказывали через отель... Машины, водители... - всё на высшем уровне!!! СПАСИБО! Однозначно - этот отель рекомендуем для проведения отпуска.

Цена -качество 100% Очень удобные кровати, прекрасные завтраки. Очень любезный персонал. Из недостатков только шумный холодильник. Очень милый интерьер. Месторасположение прекрасно, близко к морю, к центральным ресторанам.

Уютный арт-отель в Светлогорске. Останавливались на 3 ночи в июне, снимали несколько номеров, поскольку путешествовали компанией. Номера были с балконами (один прямо возле входа, один - с большим балконом) и один обычный. Заселение в 14.00, есть паркинг для гостей отеля. В номерах чисто и уютно. Ежедневная уборка, смена полотенец. В номере есть сейф, маленький холодильник. В ванной немного «уставшая» сантехника, но в целом все неплохо. Единственное, прохладно - отопление уже не работало, а погода была не самая теплая. У меня нас проживание было с завтраками. Завтраки достаточно скудные по выбору, но голодными не оставались. Приветливый и услужливый персонал. Хорошое расположение - возле главной улицы, все магазины и кафе в доступности. Однозначно будем рекомендовать всем желающим посетить Балтийский берег :)

Великолепный отель ! Утопает в соснах ( расположение очень удобное ) все рядом . Девочки на рецепции - молодцы ( отзывчивые , добрые )) Горничным спасибо за чистоту в комнатах . ( везде чисто и уютно) Очень удобные кровати и постельное белье соответствует категории отеля . SPA отличный бонус к отдыху в Люмьер отель . Вернемся обязательно! Всем огромное спасибо за вашу работу и старание !!!

Сразу претензия потому что цена достаточно высокая, даже на обычный стандарт. Мы были в номере с балконом, двумя раздельными кроватями, чисто, уютно, тепло, удобные матрасы и подушки, кроме санузла. Выбивается, как будто из другого номера, пора обновить, запах канализации по утрам, старая плитка, краны и душ на сопельках. Мало шампуня, для длинных волос ушло 2 пакетика и то не хватило, пенится плохо, больше не кладут. Гель д/душа в дозаторе на стене, плохо выдавливается, вызвали мастера, все равно не выдавливается. Все нужно привозить свое. Нет рум сервиса, нет алкоголя, нет ничего, даже ложек, вилок, ножа..покупали штопор и всё остальное выше перечисленное. Кладут 2 пакетика чаЯ и сахар ежедневно. Питьевая вода в бутылках только при заселении, разово. Персонал хороший, улыбаются, доброжелательны. Уборка каждый день. Тихо, соседей слышно только сверху, когда ходят, в принципе высыпались. Детей не видели вообще, что порадовало. Тихо, спокойно, по-домашнему, но в то же время больше апартаменты чем отель. В начале мая отдыхали, очень холодно, ветра, в номере батарея, хорошо грела, было комфортно. На 3 тыс опустить стоимость и будет соответствие. Осталось ощущение что переплатил. Второй раз не хочется, но если не будет других свободных вариантов, от безысходности можно……..Одну ночь провели в номере «Орхидея» самый дорогой у них, тоже не ах, большой, но опять же не на 13 тысяч) вообщем, однозначно с ценами нужно что то делать! Не тяните.

+4

Старый, изрядно потрёпанный отель. В номере на 3 этаже (с балконом) стояла чудовищная вонь в комнате и ванной! Ресепшн предположила, что от ковролина. Нет, уважаемые сотрудники отеля, номера в отеле так пахнут от старости и экономии на уборке! Кроме того, в ванной кабине висит тряпочная шторка! Карл, шторка их 70-х. И это 4*?! Да, и самое прекрасное - с балкона (номер улучшенной категории) за ваши деньги вы смотрите на парковку, заборы и строку. Выехали не распаковывая чемоданы, деньги нам не вернули. Позор!

+3

Очень симпатичный уютный отель. Персонал учтивый, отзывчивый:)) Брала номер в мансарде - очень оригинально! Отель в центре, фактически через дорогу ж/д станция, много кафе и магазинчиков. В номере все устроило. Для четырех звезд довольно скудные завтраки, но, как мне показалось, в Калининградской области вообще серьезные проблемы с общепитом(

Отель заявлен как 4 звезды. На 4 звезды у него тянет только фасад. Все, что внутри, вызывает сплошное разочарование. Видимо, после оплаты дизайнера у владельцев отеля деньги кончились, поэтому на всем остальном стали экономить по максимуму. В отеле есть лифт - не советую им пользоваться, он постоянно застревает, персонал об этом знает и не сильно расстраивается. В номерах есть кондиционер - тоже не советую ими пользоваться. Они напольные. шуму много, охлаждения никакого. Пойдете в душ, имейте с собой большую бутылку воды - в отели проблема с напором. Жили в номере на 4 этаже, за 5 дней пребывания 3 раза оказывались намыленными в душе без воды в кране. Персонал на это реагирует вяло, даже не извиняется ((( Качество отделки номеров, сантехники и т.д. - ниже некуда. В душе даже нет крана, для переключения с лейки на кран, и нет никакой внизу держалки, чтобы лейку повесить пониже. Или вода льется на голову, или вообще никак. Завтраки... лимон порезан так тонко, что казалось, если я возьму кусочек, то объем отель )) все просто никакое (( абсолютно невкусное. Печенье и вафли какие-то старые что ли, как будто на конце срока годности и из самого дешевого магазина. Йогурт стоит 100% синтетический, у которого срок годности по году... Масло кусочками нарезанными плавает в миске с водой... не в индивидуальной упаковке, а просто так... и все остальное в таком же духе. Персонал как будто не на работе, а так просто зашел: болтают между собой и по телефону просто в присутствии гостей. Мешки с грязным бельем выгружают на центральный вход и они там стоят, пока за ними из прачечной не приедут... Может быть, я, конечно, придираюсь!? но это разве похоже не 4 звезды!???

Собственно, всё в заголовке уже сказала. Очень красиво, уютно, чисто! Номера с балконом нам не досталось, но и в простом стандарте пожили с удовольствием. В отеле очень тепло, сколько мы ни проветривали - никак холоднее не делалось. Когда мы были с 1 по 4 сентября, море штормило так, что даже в отеле этот прекрасный шум был слышен, я порадовалась , что не выбрала отель на самом берегу моря. Ужасно смешной они сделали лифт, пользовались им уже в крайнем случае, очень медленный, зато лестница широкая, с ковровым покрытием, ходили по ней. В номере широченная кровать с жёстким матрасом и белоснежным сатиновым бельём, столик, пара креслостульев, тумбочек нет, полочки , огромное зеркало. В ванной не тесно, есть душевая кабина, просторная. Очень приветливый персонал. Ресторан у отеля не свой, тут какие-то арендаторы, наверное, вот им я поставила 1 звезду. Кафе называется Тэффи, в первый же визит, по приезду из аэропорта, накормили меня цезарем с тухлой курицей, но потом пытались убедить, что "это были специи". Деньги за салат вернули, извинились, но... не советую! Портят репутацию прекрасному отелю.

Много раз отдыхала на Балтике:свежий морской воздух, сосны, великолепные закаты на побережье в Светлогорске, красивая набережная вдоль моря, а так же поездки в Калининград! 5 августа 2021 года я впервые остановилась в отеле Люмьер в Светлогорске. Бронировала номер в самый сезон, поспешила, стоимость номера за 12 дней составила 117 тысяч рублей, плюс отдельная оплата за завтраки в районе 7 тысяч рублей. По приезду в отель я сразу погасила всю стоимость проживания и оплату за завтраки! Вечером я решила поужинать в ресторане Люмьер....... Такого радушного и гостеприимного приема я еще не встречала! В течение получаса я упрашивала официантов принять заказ в ресторане по меню.Ресторан был почти полупустой, мимо проходили официантки, я неоднократно просила принять мой заказ, но они делали вид, что меня нет в зале, пробегали мимо и обслуживали другие столики. Спустя полчаса ко мне все же подошла администратор ресторана Люмьер- Карина Владимировна и решила наконец принять у меня заказ. Данный заказ я прождала около часа! Никто из сотрудников ресторана не оговаривал время готовности простого блюда и даже не подходил к моему столику. Досыта наевшись хамством и неуважением, я оплатила этот долгожданный ужин, но есть не стала, а попросила объяснений от сотрудников ресторана. Никто толком ничего объяснять не стал, продолжали делать вид, что ничего особенного не произошло.Все шло по плану! Администратор ресторана уточнила, что за соседним столиком со мной сидел директор ресторана Люмьер и он попросил официантов обслуживать другие столики, которые были на террасе????? Истинную причину хамского поведения никто не назвал! Никто, включая администрацию отеля не извинился за свое свинское отношение и не стал ничего разбирать! Ну, было и было.., подумаешь! Вот так за свои собственные деньги я вкусно поужинала в ресторане Люмьер, а главное получила массу положительных эмоций при общении с сотрудниками данного отеля! Видимо деньги за проживание взяли, а про все остальное, включая простое человеческое отношение к гостю отеля напрочь забыли????!!!!! А, зачем, правда???!!! Завтраки в данном ресторане мне пришлось отменить тоже! Номер 204 -"Унесенные ветром" не стоит таких денег вообще: ручка двери держится на честном слове, батарейки из сейфа выпадают и сейф не работал, балконная дверь не закрывалась, вай фай в номере почти не работал, постоянно срывался, приходилось пользоваться своим интернетом, сотрудники отеля курили на улице под окнами и дым шел в номера отеля, декоративные подушки на кроватях старые.Под моим номером на 1 этаже находилось хозяйственное помещение, в котором постоянно что-то двигали и перетаскивали в вечернее время, несколько раз в номере снимала паутинку в комнате и в ванной. Отель не новый!!!! Но, главное, конечно не это!!! Знайте, если с Вами что-то случится и произойдет администрация отеля Люмьер разбираться и помогать Вам не будет!!!! Этим людям доверять нельзя! Платите деньги Господа!!!! В стоимость проживания в данном отеле входит хамское отношение сотрудников ресторана и полное равнодушие администрации отеля Люмьер!!! Выбирайте внимательно отели для своего отдыха и приезжайте отдыхать на побережье Балтийского моря!!! Всем хорошего отдыха и удачи! Лара. Москва. август 2021 года.

Отель в целом понравился, чисто, уютно стильно. Завтрак замечательный. Несколько горячих блюд, нарезка, кофе, фрукты, йогурты. Релакс центр- маленький, на часок максимум. Вежливый персонал. Из минусов- цена, отель не дотягивает до нее.

+2

Спокойный отель в хорошем месте среди вековых сосен. Все чисто, но требует обновления. В номере есть все необходимое в том числе халаты, тапочки, фен и тд. Неприятное впечатление от душевой, которая закрывается шторкой- как ни старалась я мыться аккуратно, на полу рядом образовываласт огромная лужа, которую приходилось каждый раз вытирать. Под раковиной тоже были пятна влаги, хотя кажется ничего не лилось мимо. Вода в бачке унитаза заполняется очень медленно примерно в течение 20 минут. Спа очень скромный, маленький. Две бочки, парная, сауна, странный душ, комната отдыха... посещение не доставило удовольствия. Дополнительным бонусом для отеля такой спа не является. Завтраки сытные, вполне вкусные. Большим разнообразием не отличаются, но этого сложно ждать в маленьком отеле не в сезон. Но своей стоимости они не оправдывают. Это касается и в целом еды в ресторане - неплохо, но не стоит своих денег. Персонал вежливый, приветливый. Интерьер и дизайн тоже давно пора обновить. По всем параметрам гостиница заслуживает твердые три звезды и соответствующих цен. (Я попала на акцию - третья ночь в подарок - в пересчете на 3 дня стоимость проживания приемлемая, я не в обиде, такова нормальная цена для проживания в этом отеле. Но если бы я заплатила полную цену, то была бы очень разочарована и пожалуй написала куда более строгий отзыв).

Отель "Люмьер" - это прекрасный уютный арт-отель, где вам будет удобно, где к вам отнесутся с заботой. Нам сразу предоставили номер, хотя мы приехали задолго до 14 часов. Номер 203 с названием "Royal" - просторный, с балконом, плоским ТВ и душевой кабиной в санузле. Хорошо отапливается, на батарее есть регулятор, можно добавить тепла или убавить при необходимости. Очень доброжелательный персонал. Предупредительны, общаются с гостями с улыбкой. Выходим из спа-зоны, нам говорят:"С лёгким паром". В спа есть комната с соляной стеной, хамам, сауна, 2 купели с холодной и горячей водой... Интерьеры отеля оформлены в кинематографическом стиле, и это красиво. Завтраки вкусные, сытные, порции щедрые. Ужин - по меню. Мы ели язык под белым соусом и медальоны из говядины в сливочно-грибном соусе. Вкусно очень! Повар хороший! Расположение отеля хорошее. Рядом станция электрички Светлогорск-2, до Калининграда около часа...

Отель неплохой, на арт-отель вполне тянет, уютный, компактный, хороший спа-комплекс, домашние завтраки, убирают чисто. Один минус, девушки на рецепшене немного устали, любые мелочи пришлось решать после угроз о жалобе, мой совет, больше терпения и внимания к постояльцам)

Неплохое расположение. Стандартные номера совершено "стандартные"). То есть ни о каком арт отеле при бронировании стандартного номера можно не думать. Но основные минусы в другом: 1. Грязно. На простынях пятна неизвестного происхождения. Ванна и унитаз с пятнами. Пульт от телевизора не хочется брать в руки. 2. Может не повезло нам, но в номере в день заезда был неприятный запах из ванной. Как плюс отмечу, что на следующий день ванную помыли лучше и пропала часть пятен и запах. 3. В отеле с претензией на кино плохо работает телевизор). С треском и шумом.

Отдыхала в последний уикенд лета в этом отеле с подругой. Это была первая поездка после карантина в этом году, хотелось зарядиться положительными эмоциями, но получилось разочарование. Номер полулюкс Ванильное небо - уставший, не продуманный для жизни, очень неудобный, начиная от одеяла и подушек, нет ощущения свежести. Завтраки невкусные, но разнообразие имеется, кофе не для гурманов. Спа не советую брать, бесплатно можно, но мы заплатили четыре тысячи за два часа и никакого удовольствия не получили, хамам работает слабо, лежать неудобно, душ работает плохо. В отеле нет харизмы. Моё мнение, для одной ночи, можно, но для отпуска не желательно. В этом городе, достаточно много симпатичных отелей.

Забронировала номер, видимо самый дорогой, на 5ом этаже. Стоимость 13,500 руб за ночь. Хорошо, что только на одну ночь. Зашли в номер.. Извините, но унитаз не смыт после....! Я в жизни не видела такого. В целом убрано плохо, всё в пыли, пол в песке. Я позвонила на ресепшн и высказала всё (особенно про унитаз). Администратор стала извиняться и говорить, что с горничной проведёт беседу. Мне от этого не тепло, не холодно. И ещё, раз уж у меня с этой гостиницей не сложилось, подушка большая и со стороны пухлая, выглядит очень многообещающе, а на самом деле как бревно. Ты полусидишь, полулежишь. И ещё одна, на мой взгляд, дикость! Начало августа, погода супер: жара и солнце. У отеля есть летняя веранда. Как было бы хорошо вечером, например, выпить бокал вина на веранде или позавтракать (настил есть, навес есть, мебель есть-я заглянула и увидела), но нам сказали, что веранда закрыта и откроется завтра или послезавтра!!! Вот это как?!?!?!

Очень хороший номер с балконом. Окна выходят на тихое место с высокими красивыми соснами. Персонал исключительно доброжелателен и приветлив, неравнодушный и предупредительный. Поздравили с Днём рождения.)

Я первый раз пишу отзыв , думаю вы поймёте почему. Отель заявлен как 5 звёзд , но это совсем не так. Заселились в номер люкс. Приехали , расположились, с мужем вышли погулять по Светлогорску и купили в Круассан кафе свежий хлеб , хотели порезать в номере, попросили нож, на что нам Юлия ответила : у нас нет ножей, Не имеем права, это ведь холодное оружие! Это был просто невероятный ответ, который поверг нас в шок , ведь у них есть кафе и резать друг друга мы точно не собирались. Номер красивый, но дребезжал телевизор и вытяжка в уборной, к слову в уборной не было освежитель воздуха . Каналов в отеле меньше чем дома, 20. Минус для отеля по уборке,бонус для нас, - когда заселились за шторой обнаружили бутылочку игристого(судя по всему забытую предыдущими гостями). Когда мы вечером проголодались , хотели заказать ужин в номер, звонила в кафе, там никто не ответил. Позвонила на рецепцию, Юлия сказала , что кафе не работает , только во время завтраков. Я начала задавать вопрос, можно ли нам организовать доставку с Папаша Бэппе, и не дослушав, Юлия хамовато ответила , что ничего нам организовывать не собирается, а мы то хотели спросить впустят ли без проблем курьера, если мы сами закажем. Вообщем другие администраторы были намного вежливее , приветливее и готовы были помочь. Вроде мелочи, но когда их так много(это ещё малая часть, которая запомнилась особенно) больше не хочется посещать этот отель. Здесь читала отзывы перед поездкой и натыкалась на негативные, но подумала ай, предираются небось... нет , господа , не придирались.

Приезжали в Светлогорск на 1 день. Запланировали обзорную экскурсию по городу. Связалась заранее с администратором отеля для уточнения деталей экскурсии. Заверили, со 100% гарантией, что с экскурсией проблем не возникнет. Как только приедем и зарегистрируемся, сразу будет вызван экскурсовод. Приехали, зарегистрировались, а экскурсии нет. Администратор делала безуспешные попытки найти экскурсовода, но тщетно. Экскурсии бронируют заранее. Всегда. Впечатление от отеля было испорчено.