Holiday Inn Moscow Sokolniki

Выбор пал на этот отель в результате мониторинга отелей, расположенных недалеко от Ярославского и Ленинградского вокзалов, а так же посещения отеля данной системы в Китае (до санкций). Расположение действительно удобное - прямо напротив станции метро Сокольники. Стандартный номер имеет самый большой размер среди подобных в других отелях, как и двуспальная кровать. Есть фитнес-центр и бассейн (к нему небольшая претензия будет ниже),посещение бесплатное. Несколько ресторанов, один раз поужинали: вкусно, но дороговато, как и положено отельному заведению. Есть камера хранения, можно оставить вещи до заселения или после выселения, что мы и делали. В дождливый день всем желающим выдавали фирменные зонтики. Было тихо, так как наш номер был на двадцатом этаже с видом на жилую застройку. Индивидуальных балконов нет: есть общий, с выходом в конце коридора, но фланировать придётся под окнами других номеров. Есть шведский стол на завтрак, но он неоправданно дорог - нас не заинтересовало. Ванная комната выглядит немного уставшей, но стиль узнаваемый - подобный видели в китайском экземпляре этих отелей. В общем: нам понравилось, если снова будем в Москве, то остановимся там же. P. S. Обещанное замечание к бассейну, вернее к организации там мероприятий: так как гости дневное время проводят вне отеля, утрясая свои дела, то логично что самое удобное время посещения бассейна для них это либо утро, либо вечер. Но придя туда в это время, вы обнаружите что половина дорожек занята бабушками, пришедшими на платную аквааэробику. Хотелось бы чтобы бабулек и гостей всё-таки развели по времени, чтобы не толкаться на оставшихся двух дорожках, так как сам бассейн не очень большой, в отличии от его китайского собрала.

Отдыхали в этом отеле с 7 по 10 февраля. У меня супруга сделала подарок-отдых в Москве без нужды тратить время и деньги на поездку домой на такси.Так как не с кем было оставить мопса, были с ним. Побывали в кремле, так как были там ооочень давно, погуляли по вечерней Москве.Посетили близ лежащие бары, посетили ресторан отеля. До парка Сокольники не дошли... Номер был очень удобный, комфортабельный, чистый, с улицы шума не было слышно.На завтрак довольно разнообразный выбор, голодным не останешься, от лёгкого диетического до плотного. Советую посетить ресторан, я заказывал" гуляш в хлебе", очень понравился. Так как у меня был День рождения, нам в номер принесли бутылку хорошего шампанского и вкусный тортик. Оказывается, в отеле есть хороший бассейн, с утра окунуться в бассейне-отличное начало дня!!! Так что не забудьте взять с собой купальные принадлежности и шапочку.. Так как до парка не дошли, по этому мы обязательно ещё раз вернёмся в этот отель.

Отель находиться напротив станции метро Сокольники, рядом имеются необходимые магазины, Номера хорошие, чистые, обслуживающий персонал внимательный и доброжелательный, питание хорошее, особенно завтраки очень разнообразные.

красивый отель по соседству с парком местоположение 10/10 комфортабельность 9/10 персонал 10/10 интерьер 9/10 чистота 7/10 (в ванной комнате были следы плесени в углах, не очень было приятно) оснащение, свет и оборудование 7/10 (бассейн старенький, но достаточно большой, сауна очень тесная) соотношение цены и качество 9/10 еда/ завтраки 10/10 (завтрак божественный! Ужин представлен не в формате шведской линии, а по заказу из фикс меню, порции большие и очень сытные и вкусные) общая оценка 9.0

Бронировала там люкс для делегации из Китая, которые приехали на выставку. Отличный сервис! Все красиво. Идеальная чистота. Н а ресепшене молодые ребята и девушки как на подбор. В лобби можно приятно отдохнуть, много места и воздуха. Мне было не стыдно)

Угораздило забронировать этот отель в октябре 2024 года, чтобы ознакомиться с Москвой. Ничего не предвещало беды, но каково было моё удивление, когда, выстояв огромную очередь, на рецепции меня отказались вселять, сославшись на постановление правительства от 2020 года, о том, что все граждане России должны оформляться в гостиницах по общегражданским паспортам (я предъявил загранпаспорт, внутреннего паспорта у меня нет, потому что я не резидент РФ). У меня два гражданства, поэтому я предъявил два загранпаспорта. Сначала работница рецепции от меня потребовала предъявить миграционную карту (которую я не должен заполнять, т.к. я гражданин РФ, паспортный контроль в аэропорту я прошёл без проблем), а затем после консультации с менеджером попросила предъявить справку о том, что я состою на учёте в Консульстве России в Лиссабоне, взяв, таким образом, на себя полномочия паспортного стола. После настоятельного общения и показа фотографии справки о постановке на консульский учёт всё равно отказались вселять. Забавно и странно, что в другом отеле меня по тем же документам вселили без единого слова, а также и моего брата, у которого такие же документы, вселили в другом отеле. Как нам потом объяснили, вся суть заключалась в том, что в российском загранпаспорте указано, что паспорт выдан в МИД РФ, а не ФМС РФ, поэтому никаких дополнительных справок я предъявлять не должен был. Это перегиб на местах и полная некомпетентность работников сети отелей. О клиентоориентированности и речи быть не может. В эту сеть отелей я больше ни ногой и другим не советую.

Сотрудники ресепшена украли мой телефон. Отрицали факт, что он у них в течение часа, не отвечали на наши поступающие звонки, одновременно утверждали, что телефона нет, но также СПРЯТАЛИ его в ящик (где он и был найден). Только после вычисления телефона по Apple ID, включения режима кража, телефон был наконец «найден». Отвратительное отношение набранных из деревень сотрудников ресепшена, не способных извиниться перед клиентом. Собрали совершенно некомпетентных, неклиентоориентированных работниц с натянутыми, фальшивыми улыбками. Ведут себя неадекватно и по хамски, при чем на всех уровнях — что админ, старший админ и менеджер ресепшена. Дословно: «руководитель не видит проблемы и ошибки сотрудника». Ни извинений, ни признания вины. Отличный подарок на день рождения!

Сотрудники ресепшена украли мой телефон. Отрицали факт, что он у них в течение часа, не отвечали на наши поступающие звонки, одновременно утверждали, что телефона нет, но также СПРЯТАЛИ его в ящик (где он и был найден). Только после вычисления телефона по Apple ID, включения режима кража, телефон был наконец «найден». Отвратительное отношение набранных из деревень сотрудников ресепшена, не способных извиниться перед клиентом. Собрали совершенно некомпетентных, неклиентоориентированных работниц с натянутыми, фальшивыми улыбками. Ведут себя неадекватно и по хамски, при чем на всех уровнях — что админ, старший админ и менеджер ресепшена. Дословно: «руководитель не видит проблемы и ошибки сотрудника». Ни извинений, ни признания вины. Отличный подарок на день рождения!

На просьбу оформить ранний заезд с завтраком в 9-30 утра принуждали оплатить полную стоимость суток при наличии свободного номера. Со стороны администратора хамство: не нравится не селитесь в наш отель! Полное отсутствие клиентоориентированности

На просьбу оформить ранний заезд с завтраком в 9-30 утра принуждали оплатить полную стоимость суток при наличии свободного номера. Со стороны администратора хамство: не нравится не селитесь в наш отель! Полное отсутствие клиентоориентированности

Неплохой отель за адекватные деньги. Большой плюс - рядом с метро, для нас было это очень важно, так как были с детьми и чемоданами. Да и просто передвигаться по городу удобно. Рядом парк Сокольники, напротив ТЦ с кафе и магазинами. Приехали мы в отель рано утром, а выезжали вечером. Багаж оставляли с багажной комнате. Номера хорошие, достаточно просторные для двоих, для детей брали отдельный номер. Мебель и сантехника в хорошем состоянии. Есть чайник, мини бар (пустой), фен, утюг, сейф. Воду и чай пополняют каждый день. Завтраки неплохие, выбор большой, но без деликатесов. Нет красной рыбки и хороших сыров, раньше в этой сети ассортимент был получше. Можно дополнительно заказать омлет, если не лень стоять в очереди за ним. Кофе из кофемашин приемлемо, отличным его не назову, но в общем, норм.

+4

Неплохой отель за адекватные деньги. Большой плюс - рядом с метро, для нас было это очень важно, так как были с детьми и чемоданами. Да и просто передвигаться по городу удобно. Рядом парк Сокольники, напротив ТЦ с кафе и магазинами. Приехали мы в отель рано утром, а выезжали вечером. Багаж оставляли с багажной комнате. Номера хорошие, достаточно просторные для двоих, для детей брали отдельный номер. Мебель и сантехника в хорошем состоянии. Есть чайник, мини бар (пустой), фен, утюг, сейф. Воду и чай пополняют каждый день. Завтраки неплохие, выбор большой, но без деликатесов. Нет красной рыбки и хороших сыров, раньше в этой сети ассортимент был получше. Можно дополнительно заказать омлет, если не лень стоять в очереди за ним. Кофе из кофемашин приемлемо, отличным его не назову, но в общем, норм.

+4

Ездила многократно в отель, все устраивало, как если бы не случай. Сегодня захожу в лифт, нажимаю на 20 этаж, и ничего не происходит. Нажимаю 19, 21, горят цифры, 20 не горит. Так я попыталась проехать на втором лифте справа, если заходить с улицы. Захожу во второй лифт, ситуация повторяется. Иду на рецепшн, мне вызывают старшего администратора Валерию, она звонит, рассказывает ситуацию лифтовой службе. Когда я ее прошу съездить со мной на мой этаж, потому что это ночь, мне не хочется ждать на рецепшне много, я хочу спать. На все вопросы ответ один: "Не имею права отходить". Проходит сколько-то минут, перезванивает в лифтовую службу, а там ее будто впервые слышат. В итоге добраться до 20 этажа получилось. Но выяснилось, что работать с клиентом будут много людей и ни один из них не имеет права и не имеет обязанности пройти весь цикл от начала до конца. Такое простое действие как проводить гостя до этажа, не до номера, чтобы гость был уверен, что он опять не останется не на том этаже, никто сделать не может. Руководства нет, что понятно, ночь ведь, а клиент должен подстраиваться под каждую службу. Это неприятно, потому что теряется смысл работы гостиницы. Конечно, в итоге мне помогли, но я потратила свои нервы, свое время на бессмысленные действия. Как говорится, ложки нашлись, а осадочек остался. Было неприятно, когда мне дали формальный ответ, а стали помогать, когда поняли, что от меня не отделаться. Я не ожидала такого от этой гостиницы.

Ездила многократно в отель, все устраивало, как если бы не случай. Сегодня захожу в лифт, нажимаю на 20 этаж, и ничего не происходит. Нажимаю 19, 21, горят цифры, 20 не горит. Так я попыталась проехать на втором лифте справа, если заходить с улицы. Захожу во второй лифт, ситуация повторяется. Иду на рецепшн, мне вызывают старшего администратора Валерию, она звонит, рассказывает ситуацию лифтовой службе. Когда я ее прошу съездить со мной на мой этаж, потому что это ночь, мне не хочется ждать на рецепшне много, я хочу спать. На все вопросы ответ один: "Не имею права отходить". Проходит сколько-то минут, перезванивает в лифтовую службу, а там ее будто впервые слышат. В итоге добраться до 20 этажа получилось. Но выяснилось, что работать с клиентом будут много людей и ни один из них не имеет права и не имеет обязанности пройти весь цикл от начала до конца. Такое простое действие как проводить гостя до этажа, не до номера, чтобы гость был уверен, что он опять не останется не на том этаже, никто сделать не может. Руководства нет, что понятно, ночь ведь, а клиент должен подстраиваться под каждую службу. Это неприятно, потому что теряется смысл работы гостиницы. Конечно, в итоге мне помогли, но я потратила свои нервы, свое время на бессмысленные действия. Как говорится, ложки нашлись, а осадочек остался. Было неприятно, когда мне дали формальный ответ, а стали помогать, когда поняли, что от меня не отделаться. Я не ожидала такого от этой гостиницы.

Первый раз в Москве. Отель расположен на Сокольники. Советую всем. Персонал дружелюбный. Завтрак очень насыщенный. Много различных видов. Везде чисто.На втором этаже 2 ресторана, на 24 Китайский ресторан. Спортивный зал, сауна, бассейн, дискотека для молодежи. Каждый день уборка в номере. Рядом метро, парк Сокольники, рестораны, торговый центр. Ещё раз побуду в Москве обязательно там остановлюсь.

Ужасные работники администрации. Будьте осторожны и внимательны, они обманут вас и умолчат, если вы сами все не уточните. При заселении администратор активно рекламировала бассейн и СПА-зону, однако о том, что ребенку в 5 лет с медалями за плавание нельзя посетить бассейн даже с родителями, сообщили только непосредственно при попытке посещения бассейна. Хотя при заселении администратор проверяла свидетельство о рождении ребенка. Деньги возвращать отказались, отменять дальнейшее бронирование тоже. Самый худший отель в своем классе. За эти деньги можно найти вполне приличное место с заслуженными 4*, а не с купленными

За организацию check in - даже 1 это много. Хотите простоять в очереди 1,5 часа, столкнуться с совковым хамством - тогда вам сюда……………………………………………………………………………………………………………………………………………… …….……………………………………………………………………………………………..

Я выражаю признательность Олегу, менеджеру фронт-офиса, за его профессионализм и оперативность при регистрации. Анна, администратор фронт-офиса, оказала отличную помощь на месте. Несмотря на то, что некоторые сотрудники не владели английским свободно, они хорошо общались и понимали мои потребности. Номер был просторным, ухоженным и удобным. Выгодное расположение отеля добавляло удобства. Во время моего пребывания в вашем отеле я был разочарован тем, что никто не спросил о цели моего визита. Я здесь на своей свадьбе, которая является значительным событием в моей жизни. Было бы приятно получить личное и теплое отношение от персонала. Понимание причин посещения гостями может создать незабываемые впечатления.

Ужасный сервис, уставшие ребята за стойкой с лицами как-будто ты что-то у них хочешь выпросить, а они решат смогут или нет! Суть дела в том, что приехал на 16 суток и езжу с завидной регулярностью и коллеги ездят через эту гостиницу, чтобы было понятно непрерывно в гостинице находится 2 сотрудника уже второй год, сумма за месяц хорошая получается от организации. Началось все с завтрака, приехал рано утром нужно было убегать на сутки работать, подошёл на рецепшен попросился на завтрак, мне сказали сделаем вам с собой, я говорю меня сутки не будет все оплачено в чем проблема? Проблема раннего заезда нет‍️ Далее завернули сендвич который в руках рассыпался и кучу баночек как в армии не понятно чем и как есть, вообще ужасно. Далее сейчас бронирую на месяц номер получается за 200 тыс, прошу согласуется парковочное место машина будет стоять месяц, не буду ездить, еду с другого города, ответ парковка 1000 рублей сутки! Решайте сами друзья, но я для командировок ищу другую гостиницу, так сказать более гибкую в сервисе. На руководство гостиницы или людей способных разговаривать найти не возможно, как роботы честное слово

Не советую, если вам важно , что б вас именно поселили так, как вам удобно. Я бронировала номер супериор заранее. В сопровождении писала, что мне нужно ранее заселение, даже готова была за это доплатить. Но, увы, по приезду, я узнаю, что мест нет, раньше 14 меня не заселят. Почему за два дня, когда я могла отказаться от номера и найти другой отель, меня не предупредили, что номера все заняты. Почему не предложили два дня забронировать, что б была гарантия заезда рано??? Я бы и на это была согласна. Это называется сервис, а точнее его отсутствие!