Мы забронировали номер с одной спальней. Номера были щедро большими и просторными. Но недвижимость довольно старая и в стиле Российской Империи. Комнаты и коридоры были чистыми, но в коридорах не было кондиционера или принудительной вентиляции, из-за чего было немного душно, пока ждал лифт (учитывая, что моя поездка была летом). Для юго-восточных азиатов, пожалуйста, обратите внимание, что нет шаттафа или биде, используйте портативные версии. Персонал по уборке — хотя было трудно общаться, так как английский там не так распространен, они очень хорошие и отзывчивые. Завтрак - варианты шведского стола были ограниченными и холодными. Ужин - Заказали из меню. Несколько блюд из курицы и баранины, они были восхитительными. Лучшими были картофель фри. Никогда не ел таких вкусных и идеальных хрустящих картофеля фри (не переваренных). Минусы - особого, на самом деле, он создает атмосферу Российской Империи. Меню завтрака - да. Пожалуйста, найдите варианты для международных туристов с детьми.
Dipankar Bose
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2026
- Дата отзыва: 20.08.2026
Я провел 6 ночей в гостинице "Уют", пока был в Алматы. Отель расположен в хорошем месте, недалеко от магазинов и ресторанов и прогулка до ближайшего метро была не слишком далеко. Номер был чистым и удобным, и я мог видеть вид на горы вдали. Телевизор имел несколько доступных каналов, включая английские. Там была сауна и небольшой бассейн с холодной джакузи, который вы могли в частном порядке зарезервировать на 1 час каждый день. Сауна была великолепна, хотя бассейн с джакузи был очень маленький и пузыри продержались только менее 1 минуты за раз, это не работало должным образом. Завтрак "шведский стол" был разочаровывающим. Мы ходили в разное время в разные дни. Около 8 утра было очень оживленно и не хватало свободных мест или столовых приборов. Когда мы ходили около 8 . 30 утра, многие продукты уже ушли и не заменяются. Последний день, когда кофемашина не работала. В отеле был только 1 лифт / лифт поднимался и опускался, который мог вместить только максимум 5 человек и не был достаточно подходящим для всех гостей. Часто лифт / лифт продолжал останавливаться, так как люди хотели попасть, но не было достаточно места. Отель имеет большой потенциал, но просто нужно несколько улучшений, чтобы сделать его более привлекательным.
29AJW
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.06.2026
- Дата отзыва: 30.06.2026
Я остановился в гостинице УЮТ (“Уют”) в Алматы, номер 612 , с 05 . 02-11. 02 . На 10 . 02 , во время активного пребывания, я обнаружил потерю/исчезновение моего личного имущества — солнцезащитных очков FURLA (примерно ~ 500 долларов США) . Солнцезащитные очки находились внутри бумажного пакета, помещенного во входной зоне занимаемого помещения (не в мусорном баке) . Номер не был осмотрен. Во время моего пребывания доступ в номер был предоставлен исключительно персоналу отеля в рамках ежедневного ведения домашнего хозяйства. Ключевые факты: 1 . Администрация отказалась документировать инцидент (сообщение об инциденте) до прибытия полиции, несмотря на то, что ситуация произошла на территории гостиницы во время активного пребывания. 2 . Когда я сообщил об этой проблеме, сотрудники вели себя грубо и агрессивно. Вместо того, чтобы оказать помощь, они оказали сопротивление и попытались переложить ответственность на гостя, требуя от меня доказательств произошедшего. 3 . Из-за отказа администрации отеля должным образом зарегистрировать жалобу я был вынужден вызвать полицию. Официально принято заявление, проведена проверка обстоятельств и видеозаписей. 4 . После приезда полиции сотрудником гостиницы был составлен протокол внутренней службы. Однако после отъезда полиции сотрудник службы безопасности на приемной в присутствии сотрудников приемной демонстративно порвал/уничтожил этот документ, когда я попросил поставить на нем печать. Фотографии документа сохранились. Важно отметить и позицию отеля: вместо того, чтобы попытаться разрешить ситуацию или принести хотя бы минимальные извинения, сотрудники предположили, что вещь могла быть «выброшена как мусор», несмотря на то, что это была личная собственность, расположенная в занимаемом номере. Как гостья, мой вывод прост: когда персонал имеет доступ в ваш номер, ваши вещи могут исчезнуть, а при обращении за помощью вы можете столкнуться не с защитой, а с сопротивлением и агрессией. Отсутствие транспарентных процедур, уничтожение официального служебного документа и отсутствие официальных извинений или разумных предложений в отношении компенсации/урегулирования являются серьезными тревожными сигналами. Пишу этот отзыв как предупреждение: если вы выберете этот отель, документируйте все, не оставляйте вещи даже в сумке возле входа, и будьте готовы, что в случае проблемы вам, возможно, придется привлекать полицию для получения ответа. Вспомогательные материалы (фотографии служебного протокола и полицейская документация) сохраняются и предоставляются по запросу. Фотографии, на которых я в этих солнцезащитных очках внутри отеля перед их исчезновением, прилагаются.
Елена Г
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 28.02.2026
- Дата отзыва: 11.02.2026
Безопасный, дружелюбный и хорошо расположенный в Алматы. Был там в течение двух ночей, чтобы начать мою поездку по Стэн-Стейтс и не был разочарован. После позднего - ночного - рейса прибытия стойка регистрации была еще укомплектована и проверить без проблем среди ночи. Местоположение хорошее, как констатирующий пункт для прогулки в город. Завтрак был роскошным и с большим количеством местных ароматов. Рекомендовал бы
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 25.01.2026
На прошлой неделе, когда я был в Казахстане первые три дня, я был в Holiday Inn Express и у меня был отличный опыт. Мои гастроли в Алма-Ате были великолепными. Люди в Алматы были милыми, но есть один опыт, который я пережил, но он был не очень хорошим. И это было в отеле Уют. Теперь я хочу прояснить одну вещь каждому, кто читает этот обзор. Моя семья (3 из нас были взрослые и 2 ребенка) и я хотели попробовать различные отели, включая местный, поэтому мы провели половину нашего пребывания в Holiday Inn Express и другую половину в отеле Uyut, потому что это было по хорошей цене, хотя это было дороже, чем Holiday Inn Express. Теперь вернемся к обзору. Когда мы вошли в отель нас встретили хорошо, но почти чувствовалось, что мне повезло, что я получаю номер, несмотря на то, что я заранее - забронировал его, но я должен был заплатить, когда я заселялся. Я заплачу и получу комнату. А теперь вот вопросы: 1 . В первый день у нас закончился туалетный рулон. Мы должны были позвонить на ресепшн и попросить об этом, потому что у них нет очереди на домоуправление. Нам сказали, что домоуправление уже разместило туалетную рулонную рулонную, которой будет достаточно. Я сказал им, что не буду звонить, если хватит. 2 . На наш второй день в отеле после прибытия вечером после ужина мы обнаружили, что они оставили только 3 полотенца в номере. Накануне, когда мы зарегистрировались, получили 4 . Поэтому я решил позвонить им утром и попросить прислать одного. Я делаю это утром и говорю им, что должен уехать через час со всей семьей. Проходит час, и мы звоним им второй раз, но полотенце так и не пришло. 3 . Ночью перед отъездом я говорил с мужчиной на ресепшн и сказал им, что мы уедем из отеля до завтрака и если они могут помочь с ним. Он согласился, но я сказал им, что все автобусы веганские, и он показал нам знак раздражения и позвонил в ресторан. На следующее утро я приготовила завтрак, но я не хочу, чтобы кто-то на стойке регистрации смотрел мне прямо в лицо. Единственные хорошие моменты были номер, который мы заказали был более просторным, чем это выглядело на фотографиях, и завтрак был достойным. Это единственная причина, по которой я поставил этому месту обзор на 2 звезды. В остальном мне не нужно видеть от людей, работающих в гостинице, что они обязывают меня, предоставляя номер или вообще любую услугу. Иб уже однажды посещал Алматы, и в то время мое пребывание в другом местном отеле чуть ближе к аэропорту было намного лучше, чем то, что я получил здесь. За цену, которую они взимали с меня, которая была больше, чем Holiday Inn Express, который является брендом, я ожидал лучшего обслуживания, которое не было предоставлено. Я предлагаю остаться здесь на свой страх и риск. Цена не стоит той услуги, которую вы получите.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 29.10.2025












































































