Arnor De Luxe Hotel & Spa

Arnor посетили во второй раз и были очень Рады, что выбрали опять его! Понравилось Всё: начиная с рецепшен ( девочки- сестрички Мержен и Джерен спасибо за помощь с заселением! Работники ресторана спасибо за вкусное питание и быстрое обслуживание! Пляж шикарен! Питание в кафе на пляже по меню , нравится, даже не ездили в отель на обед! Нюансы есть, но о них не хочется говорить, потому что отдохнули на отличном хотим снова вернутся в отель!

Замечательный отель! Были в октябре 2025. Для любителей больших турецких отелей он вряд ли подойдет, территория не большая, но для нас было идеально - расположение, чистота, сервис, еда. Дорога до моря на шатле, но это не было проблемой, детям вообще развлечение) Нам важно, что ты вышел из отеля - и в пешей доступности Сиде, достопримечательности, магазины. Еда вкусная, разнообразная, красивая подача. Были конечно вопросы к обслуживанию русских, но оставим это за скобками. Вполне хорошая анимация, мы просто не на все ходили. Уборка номеров отличная, все меняли вовремя - белье, полотенца. Раковина вынесена из душевой в номер, сначала это показалось странным, но оказалось очень удобным - пока кто-то моется, можно прополоскать купальники, или умыться. Очень тронуло, когда похолодало и началась гроза, неожиданно стали варить глинтвейн! С удовольствием бы еще раз вернулась в этот отель.

Отдыхали в Arnor семьёй (2 1). Сам отель производит очень приятное впечатление. Большой, красивый, современный. Да, уже видно, что он не новый: где-то мебель немного подустала, где-то есть небольшие следы времени.Когда мы бронировали номер, на фотографиях была интересная планировка: раковина находилась прямо в комнате, а душ и туалет были отдельно. Нам стало интересно попробовать такой вариант. Нас поселили в обычный номер с классической ванной комнатой. Честно говоря, нисколько не расстроились — оказалось даже привычнее и удобнее. Ещё до поездки я переживала из-за кондиционера. Много лет назад мы уже отдыхали в Турции, где система кондиционирования была общей, а температуру нельзя было регулировать самостоятельно. Здесь всё оказалось иначе. Несмотря на центральную систему, гости сами управляют температурой и временем работы кондиционера. Начать хочется именно с плюсов. Первое, что приятно удивило, — Wi-Fi. Он отлично работает буквально везде: в номере, у бассейнов, в ресторане, в лобби и даже на пляже. Скорость высокая, соединение стабильное. Очень понравились напитки. Их большой выбор практически в каждом баре, алкоголь действительно качественный. Правда, впечатление сильно зависит от того, кто стоит за барной стойкой. Одни бармены готовят коктейли с душой — красиво, вкусно, аккуратно. Другие работают исключительно на скорость: лишь бы быстрее обслужить очередь. Один и тот же коктейль у разных барменов может отличаться очень сильно. Уборка номера в целом тоже оставила хорошее впечатление. Серьёзных претензий к чистоте номера у нас не было. Отдельно хочется похвалить матрасы и подушки. Матрасы жёсткие, но очень удобные — не проваливаешься, спина не устаёт. Подушки тоже оказались комфортными. Понравился и пляж. Да, он находится не рядом с отелем, но автобус решает эту проблему. Дорога занимает буквально несколько минут, поэтому неудобств мы не испытывали. На пляже хороший бар, можно спокойно пообедать, а интернет работает так же быстро, как и на территории отеля. Приятной неожиданностью стало то, что именно на пляже в течение дня можно брать неограниченное количество мороженого на палочке. На территории самого отеля мороженое тоже есть, но только в рожке и в определённые часы. Понравился рыбный вечер. Хороший выбор морепродуктов, всё выглядело аппетитно и было вкусно.Креветок, раков и крабов, естественно, приходится есть руками. На столах лежали только обычные бумажные салфетки, а влажных не было. Влажные пришлось отдельно просить у персонала. Отдельно хочу рассказать о детском клубе.Первое знакомство с ним получилось не самым удачным. Муж привёл туда сына, а сотрудница сказала, что сможет уделить детям всего около десяти минут, потому что ей нужно идти готовиться к пенной вечеринке.Позже оказалось, что у детского клуба есть полноценная программа на каждый день. Наш сын попал на день пиццы и остался в полном восторге. Дети сами готовили пиццу, а потом её ели. Во время сильного дождя сотрудники быстро увели всех детей под крышу и сразу нашли новые занятия вместо тех, что были запланированы на улице. Информация для гостей — слабое место этого отеля За все 11 дней отдыха у нас постоянно возникало ощущение, что очень многие вещи приходится узнавать случайно. Например, автобус до пляжа.Автобус ходит с 8:00 до 18:00, а интервал движения составляет всего 10 минут. Но нигде в отеле информация об интервале не указана. Мы узнали её только потому, что спросили водителя. Та же история произошла с детским клубом. Уже ближе к концу отдыха выяснилось, что у него есть интересная программа на каждый день. Только расписание висит исключительно на стенах самого клуба. Если случайно туда не зайти, можно вообще не узнать, что сегодня дети готовят пиццу, рисуют или участвуют в каких-то других мероприятиях. Почему бы не разместить эту же информацию на общем стенде или не объявлять её через микрофон? В памятке написано, что запись в рестораны a la carte проходит с 10 до 14. На практике сотрудница честно сказала нам, что приходить нужно ровно к десяти утра, иначе мест может уже не остаться. При этом записаться можно только на следующий день. Для нас это стало проблемой, потому что в одно из таких утр мы уезжали на экскурсию раньше десяти и не могли прийти на запись.Когда всё же удалось, выяснилось ещё одно неожиданное правило. Итальянский ресторан и Steak House доступны только для гостей старше 10 лет. Мы отдыхали с 6 летним ребёнком и туда пойти было нельзя. Нам предложили только мексиканский ресторан, который нас совершенно не интересовал. Нигде заранее об этом возрастном ограничении не написано. Ни в памятке, ни возле стойки записи. Получается, гости узнают об этом только тогда, когда уже стоят перед сотрудником. Ещё один момент — по понедельникам рестораны a la carte вообще не работают. Отдельная история — пляжные полотенца. В лифтах висит одна информация, возле SPA — другая. Причём перевод на русский язык настолько неудачный, что только запутывает гостей. Мы приехали в отель после 15:00, оказалось, что получить пляжные полотенца уже нельзя. В итоге в первый день мы купались без них и возвращались в номер мокрыми, потому что использовать белые полотенца из номера возле бассейна запрещено. Лифты — самая раздражающая проблема всего отеля На такой большой отель их всего три. Само по себе это уже немного, но главная проблема даже не в количестве, а в том, будто они вообще никак не настроены. Вызываешь лифт, а приезжает тот, который находится далеко. По дороге он успевает остановиться на нескольких этажах, забрать других гостей, отвезти их, а только потом доехать до тебя. Какой у лифтов алгоритм работы — мы так и не поняли. Однажды перед лифтами собралось человек десять-двенадцать. Люди просто стояли и ждали. Один лифт был переполнен, второй ездил где-то по этажам, третий вообще непонятно где находился. Конечно, всегда можно сказать: «Идите пешком». Но когда живёшь на шестом этаже, на улице больше 40 градусов, а за плечами целый день на солнце, такое удовольствие нравится далеко не всем. Ресторан. В первые дни ресторан действительно производит хорошее впечатление. Большой выбор блюд, красивые витрины, хочется попробовать буквально всё. Но примерно к середине отдыха начинаешь понимать, что разнообразия на самом деле не так много, как кажется сначала. Очень многие блюда повторяются каждый день. Некоторые настолько пересолены, что их невозможно есть. Другие, наоборот, совершенно безвкусные и недосоленные. В итоге почти всегда спасала зона гриля. Вот к ней вопросов практически не возникало. Мясо и рыба были действительно вкусными, приготовленными качественно. Наш сын к концу отдыха почти каждый день выбирал гамбургер. Котлета в нём всегда была хорошей, а вот среди остальных горячих блюд найти что-то подходящее становилось всё сложнее. Отдельно хочется сказать про завтраки. Для нашей семьи обычный молочный омлет — это классика любого отеля. Поэтому нас удивило, что здесь его готовили далеко не каждый день. А когда он всё-таки появлялся, то часто был настолько недосоленным, что вкус практически отсутствовал. Да, в ресторане много местных блюд, и это замечательно. Но в таком отеле отдыхает огромное количество европейцев. Самая неприятная история произошла со свежевыжатым апельсиновым соком. В один из дней мужу показалось, что сок уже начинает бродить. Тогда мы решили, что, возможно, он просто долго простоял в тепле. Но на следующий день муж снова налил себе этот сок. На этот раз запах был уже настолько неприятным, что пить его было невозможно. Он подошёл к сотрудникам и сообщил о проблеме. Один из работников позвал другого, судя по форме — менеджера. Они попробовали сок, после чего просто принесли две новые ёмкости и вылили их прямо в общий резервуар, где оставался старый сок. Честно говоря, именно это нас удивило больше всего. Не заменить напиток полностью, а просто разбавить старый новым — очень странное решение для пятизвёздочного отеля. На следующий день свежевыжатого апельсинового сока вообще не было. Возможно, проблему всё-таки признали. Или жалоб оказалось больше одной. Чистота ресторана Если сначала никаких вопросов к ресторану не возникало, то ближе к концу отдыха ситуация с чистотой посуды начала откровенно расстраивать. Практически каждый день попадались тарелки со сколами. Несколько раз видели тарелки с разводами или плохо вымытой поверхностью. Иногда на столовых приборах оставались следы еды. На стаканах встречались остатки старых коктейлей. Однажды муж заказал пиво и обнаружил внутри веточки мяты. Видимо, стакан просто недостаточно хорошо помыли после предыдущего напитка. Каждый такой случай по отдельности можно было бы назвать случайностью. Но когда подобное происходит регулярно, становится понятно, что проблема носит системный характер. Для пятизвёздочного отеля это уже вопрос не только эстетики, но и безопасности гостей. Вечерние шоу За всё время отдыха мы посмотрели всего около десяти минут одного вечернего шоу. Этого оказалось достаточно, чтобы больше не захотелось приходить. Перед сценой очень маленькая площадка, поэтому мест всем желающим явно не хватает. Музыка настолько громкая, что даже просто разговаривать рядом невозможно. А стиль ведущего показался нам слишком пошлым и совсем не подходящим для семейного отеля. После этого интерес к вечерним шоу полностью пропал. Проходя мимо сцены в некоторые другие вечера, мы заметили интересную деталь: зрительские места не были заполнены полностью. Возможно, не только нам такая подача показалась неинтересной. Анимация — создаётся ощущение, что она проводится «для галочки». К сожалению, именно анимация стала одним из самых больших разочарований. Самое странное ощущение — она вроде бы есть, но одновременно её как будто и нет. Аниматоры проходят по территории, приглашают гостей поучаствовать в активностях, но делают это настолько спокойно и без энтузиазма, что большинство отдыхающих просто не реагирует. Исключением стал только ведущий аквааэробики. Было видно, что человек действительно любит свою работу. Он постоянно шутил, улыбался, общался с гостями и заряжал их своим настроением. Именно таким, на мой взгляд, и должен быть аниматор. К сожалению, про остальных этого сказать не могу. Зато когда речь заходила о продаже дополнительных услуг, энтузиазм появлялся моментально. Детские футболки, массаж, платные коктейли, попкорн — всё это рекламировалось очень активно. Получалось довольно странно: бесплатные развлечения приглашали как будто для галочки, а всё, что приносит дополнительный доход, продвигали с большим удовольствием. Особенно запомнилась одна девушка из анимационной команды. В последние два дня нашего отдыха мы несколько раз видели одну и ту же картину. Сначала она около часа сидела на лежаках и разговаривала с одними и теми же отдыхающими. Позже встретили её уже с ними в баре. Потом — посреди территории отеля. Безусловно, общение с гостями — это тоже часть работы. Возможно, люди действительно подружились. Но когда аниматоров и так немного, а один из них значительную часть рабочего времени просто проводит в разговорах с несколькими отдыхающими, невольно возникает вопрос: а кто в это время занимается остальными гостями? Ещё больше удивила другая ситуация. Оказалось, что у анимационной команды всё-таки есть микрофон. Мы убедились в этом в тот день, когда нужно было заранее освободить бассейн и лежаки перед пенной вечеринкой. Тогда объявления через микрофон звучали регулярно. И сразу возник вопрос: почему этим же микрофоном нельзя утром объявить программу дня? Рассказать о соревнованиях, пригласить детей в клуб, напомнить о вечернем шоу или других мероприятиях. Это было бы гораздо удобнее, чем ходить по территории и перекрикивать громкую музыку. Кстати, по воскресеньям анимации вообще нет. Для нас это стало полной неожиданностью. За все предыдущие поездки в Турцию мы с таким ни разу не сталкивались. И самое главное — нигде заранее об этом не написано. Если человек приехал в отель всего на два-три дня, вполне может оказаться, что один из них он проведёт вообще без какой-либо развлекательной программы. Для семейного пятизвёздочного отеля это, на мой взгляд, довольно странное решение. Бассейны и территория Сами бассейны красивые, большие, места для купания достаточно. Но уже через несколько дней начали замечать вещи, которые сильно портили впечатление. К середине дня на дне бассейнов скапливается довольно много песка. Конечно, часть ответственности лежит на самих отдыхающих. Многие возвращаются с пляжа и сразу идут купаться, даже не смыв песок с ног и тела. Но здесь возникает другой вопрос: почему в отеле так сложно найти душ? Душевые на территории есть, но расположены настолько неудачно и практически никак не обозначены, что многие гости их просто не замечают. Один душ находится возле горок, но указатель скрыт зеленью, и увидеть его можно только если идти именно туда. Второй душ для ног расположен вообще возле бассейна 16 , в самом дальнем углу территории. Есть ещё один большой душ, который тоже спрятан среди растений. Кажется, достаточно установить несколько понятных указателей или добавить ещё пару душевых, и проблема с песком в бассейнах станет значительно меньше. Отдельно хочется сказать про часы. Это может показаться странным, но их практически нет. Есть электронные часы на крыше одного из баров, но их закрывают пальмы, и пользоваться ими совершенно неудобно. Из-за этого постоянно приходится доставать телефон, чтобы посмотреть время. Особенно неудобно на пляже, когда ждёшь автобус обратно в отель, начало анимации или время обеда. Казалось бы, несколько больших часов возле бассейнов и на пляже решили бы эту проблему раз и навсегда. Лежаки С лежаками ситуация тоже неоднозначная. Формально их много. Но свободные найти бывает очень сложно. Как и во многих отелях, здесь есть проблема с людьми, которые занимают лежаки с самого утра и исчезают на несколько часов. При этом в правилах отеля написано, что резервировать лежаки запрещено, а оставленные вещи будут убраны сотрудниками. На практике всё выглядит совсем иначе. На лежак просто кладут бумажку с предупреждением... а вещи остаются лежать на месте. Получается довольно забавная картина: полотенце, рядом предупреждение о том, что занимать лежак нельзя, и всё это спокойно лежит ещё полдня. Несколько раз рядом с нами лежаки были заняты до трёх-четырёх часов дня, хотя их владельцев всё это время не было. В это же время другие гости ходили по территории в поисках свободного места. Если правило существует, хотелось бы, чтобы оно действительно работало. Ещё один момент, который запомнился. Однажды я видела, как сотрудник помог гостю принести дополнительный лежак из специальной зоны хранения. А в другой день девушка самостоятельно тащила тяжёлый лежак через всю территорию, потому что свободных мест уже не осталось, а помочь ей было некому. Особенно не хватает лежаков возле основного бассейна. У детского бассейна их совсем немного, возле бассейна 16 тоже почти всегда всё занято. Поэтому большинство гостей старается разместиться именно у большого бассейна, и свободных мест там часто не хватает. Пляж Сам пляж нам понравился. Есть бар, всегда можно перекусить, свободные лежаки находились практически всегда. Очень удобно сделаны деревянные дорожки по песку. Правда, хотелось бы, чтобы их было больше. До первых рядов лежаков они не доходят, а затем и вовсе заканчиваются задолго до моря. Когда песок раскаляется, идти босиком становится очень неприятно. Отдельный плюс — мороженое на палочке, которое можно брать на пляже без ограничений в течение дня. Питьевая вода Ещё одна странность — организация выдачи воды. На такой большой территории холодильники с питьевой водой находятся только в одном месте — возле бара у бассейна. Для такого количества гостей этого явно недостаточно. Воду разбирают очень быстро, сотрудники постоянно приносят новые упаковки, но они просто не успевают охладиться. Но ещё больше удивила сама упаковка. Чаще всего воду выдают не в обычных бутылках, а в маленьких пластиковых квадратных стаканчиках с фольгированной крышкой, очень похожих на упаковки от йогурта. Пить из них неудобно. Открываются они плохо, мягкий пластик мнётся в руках, крышка постоянно рвётся не так, как нужно. Иногда упаковка просто лопается, и вода проливается. Намного удобнее были обычные бутылочки по 0,33 литра, но встречались они крайне редко. После другого турецкого отеля, где холодильники с водой были буквально на каждом шагу, а рядом стояли контейнеры для сбора пластиковых крышек на благотворительность, здесь организация показалась очень устаревшей и неудобной. Номер Сам номер в целом хороший. Как я уже писала, матрасы и подушки действительно удобные. Но именно ванная комната оставила ощущение, что её проектировали люди, которые сами никогда в ней не жили. Нас было трое. При этом в ванной оказался всего один двойной крючок для полотенец. Куда повесить полотенца для тела, лица, рук, полотенце для ног — совершенно непонятно. Также очень не хватало полочек. В душевой есть всего одна небольшая полка. На неё нужно каким-то образом поставить шампунь, кондиционер, гель для душа, мочалки и всю косметику семьи из трёх человек. Каждый вечер приходилось буквально играть в тетрис. Было бы гораздо удобнее установить ещё одну-две полочки, а также разместить на стенах дозаторы с шампунем и гелем для душа, как это давно сделано во многих современных отелях. Ещё одна странная особенность номера — основание кровати выступает дальше матраса. Муж несколько раз очень сильно ударялся пальцами ног об этот выступ. В какой-то момент мы уже не выдержали и надели на ножку кровати детский надувной нарукавник, чтобы окончательно не переломать себе пальцы. Звучит смешно, но именно так мы прожили оставшиеся дни отдыха. Есть и ещё одна мелочь. Крышка унитаза при открывании ударяется прямо о стену, постепенно повреждая плитку. Казалось бы, маленький силиконовый ограничитель или крышка с доводчиком полностью решили бы эту проблему. Работа персонала Большинство сотрудников были доброжелательными и приветливыми. Но некоторые ситуации очень удивили. Однажды муж подошёл за горячим кофе. Кроме него, гостей у стойки практически не было. В этот момент подошёл сотрудник отеля. Бармен, не обращая внимания на гостя, сначала приготовил кофе своему коллеге. Потом подошёл ещё один сотрудник — и история повторилась. В итоге гость просто стоял и ждал, пока работники обслужат друг друга. Возможно, кому-то это покажется мелочью. Но сама я несколько лет работала в сфере обслуживания и знаю одно простое правило: сначала обслуживается гость, потом сотрудники. В другой день муж подошёл взять кекс. Перед ним в очереди стоял всего один человек. Именно в этот момент подвезли свежую выпечку. Вместо того чтобы сначала быстро обслужить двух ожидающих гостей, сотрудница начала красиво раскладывать новые булочки на витрине. Гости снова стояли и ждали. Именно такие ситуации создают ощущение, что персоналу не хватает единых стандартов обслуживания. Туалеты Ещё одна неожиданная проблема — туалеты возле бассейнов. Из четырёх кабинок, которыми мне довелось пользоваться в разных частях территории, нормально закрывалась только одна. Для женщин это действительно важно, особенно в определённые дни. Кроме того, два дня подряд в одном из туалетов просто не было туалетной бумаги. Приходилось заранее брать с собой салфетки. Курение Поскольку наша семья не курит, мы обратили внимание ещё на одну особенность. Приёмы пищи длятся всего по два часа. Из-за этого практически весь отель приходит в ресторан одновременно. Свободных мест внутри часто не хватает, и многим приходится садиться на улице. Но на улице курят. Да, возле детского клуба и детского бассейна есть знаки о запрете курения. Правда, именно возле детского бассейна установлены зонты со встроенными пепельницами, что выглядит довольно странно. При этом вода в детском бассейне была очень холодной, поэтому большинство детей всё равно купалось в общем бассейне, где курение уже не запрещено. Конечно, полностью решить эту проблему невозможно. Но, возможно, стоило бы предусмотреть больше зон для некурящих гостей.

Всем доброго дня. Брали два номера Семейный с двумя комнатами и стандарт. Добрались до отеля утром, ресепшен озвучил что мы можем пользоваться услугами отеля но заселение будет чуть раньше в 12:00 не в положение 14:00 - это обрадовало. К 12:00 мы подошли к ресепшен - нам сказали что номера стандарт в наличии нет и могут нам предложить эконом. Тут началось самое интересное - сотрудник отеля повел нас на -1 этаж к двери вообще без "номера", открывает дверь - площадь примерно 8-10 метров ,без окон, с двумя односпальными кроватями, но с душем и туалетом как отметил сотрудник. Я так поймаю это помещение для персонала. Мы вежливо отказались, на ресепшен ответили что других номеров нет. Напомню что у нас были за пару недель оплачены номера стандарт и семейный. Мы начали отстаивать свою бронь и требовали разместить нас согласно забронированным номерам , персонал сказал ждать до 14:00. Мы пошли гулять. К 14:00 вернулись к ресепшен . Стандартны номер предоставили нормальный , а вот с семейным сказали проблема - предложили номер однокомнатный с 4 кроватями на -1 этаже с балконом и с видом на сену))) по-моему 106. На что мы заявили опять что у нас оплачен 2-х комнатный номер. Сотрудники опять убеждали что семейных номеров нет и могут дать только стандарт -мы на отрез отказались и попросили пригласить general manager))) После звонка босса свободный номер все таки нашелся, о чудо) Как и бронировали 2 комнаты , нас заселили. Очевидно что сотрудники на ресепшен заведомо пытаются дать номера не своей категории , считаю это мошенничеством со стороны сотрудников . Потратили время и нервы на эти разборки. Прошу руководство отеля обратить на данные действия сотрудников отеля. Во всем остальном отель оказался нормальный - претензий нет. Еда норм - но нет разнообразия - почти все одно и тоже. Пляж не плохой , ходит трансфер каждые 10 минут , пешком дойти сложно - 2-3 км. Бассейн для такого количества гостей маловат. Только две звезды из за мошеннических действий со стороны персонала. Так была бы твердая 4-ка. 14.07.2026 произошла ситуация.

Отдыхаем с подругой в этом отеле в июле! Находимся под большим впечатлением и морем позитивных эмоций! Отель выглядит современно, номера не «уставшие», все очень чисто, персонал тщательно следит за этим. Для нас немаловажно была хорошая анимация - с этим все в порядке, комфортное расписание развлечений, очень все разнообразно, точно найдется занятие для каждого. Аниматорам и диджею респект! Кухня так же радовала своим разнообразием, есть несколько алякартов на выбор. В общем нашим отдыхом довольны.