Sofitel Casablanca Tour Blanche

Я остался в Sofitel Casablanca в ожидании опыта пяти звезд, но это было крайне разочаровывающе. Комната была грязной — пыльный мини-бар, грязный покрывало кровати, пролитый сахар вокруг кофемашины, и старая, неприятная ванная комната, полная черных царапин. Когда я жаловался, французский менеджер опыта был рядом со мной и видел все, но полностью проигнорировал меня, только сказал персоналу “дать ему спа”. Это не профессиональное поведение для менеджера. Позже, они просто изменили мою комнату без извинений, без обновления и компенсации. Персонал даже вошел дважды, пока был включен знак "Не беспокоить". Как член Gold ALL Accor, я чувствовал себя абсолютно неоценимым. Ужасное обслуживание — Я не рекомендую этот отель для всех, кто ожидает качество Sofitel.

+5

⭐ К сожалению, наше пребывание в Sofitel Casablanca было намного ниже ожиданий. Номер имел плохую планировку с недостаточным освещением, поврежденной плиткой, и проблемами дренажа. Сильный затхлый запах сохранялся на всем протяжении, и ни освежители, ни осушители помещений ничего не изменили. Нам пришлось дважды менять номера из-за условий, но после второго переезда стойка регистрации перестала вообще помогать. Весь коридор тоже пах сыростью и неприятностью. В довершение всего завтрак был завышен и предлагал только самый элементарный шведский стол спред. Не уровень обслуживания или комфорта можно ожидать от недвижимости Sofitel.

Я член Accor и забронировал 3 ночи, в 2026 году , ожидая, что с меня будут взимать AUD $ 736 . 54 . Это сумма согласно сайту Accor, когда я сделал бронирование. Вскоре после этого я узнал, что с меня сняли 2 , 395 австралийских долларов. 82 . Когда я связался с отелем, они признали, что взимали с меня неправильную сумму (по невозвратному бронированию) и предложили мне в будущем кредит на завышение стоимости около $ 1 , 650 AUD . 00 . Я отказался - живу в Австралии и не планирую снова ехать в Марокко, чтобы потратить кредит; за небольшую сумму я бы принял их предложение. Я сообщил отелю, что оспорю обвинение, если деньги не вернут. У меня не было негативного опыта в Sofitel ранее, но это оставит неприятный вкус во рту, если отель не исправит ошибку - это очень легко исправить. Это была административная ошибка, и они пытаются избежать возврата денег. Давай, Софитель, соберись и разберись.

Мы получили превосходное обслуживание & очень вкусные напитки. Мы бы обязательно вернулись, основываясь на обслуживании пресс качество лечения!

Мы выбрали Sofitel Casablanca Tour Blanche как наш первый отель в Марокко, чтобы остановиться. Мы наслаждались нашим пребыванием там, и это произвело хорошее впечатление о городе и деревне. Самой большой причиной выбрать этот отель является расположение. Он находится в самом центре города, в нескольких минутах ходьбы от магазинов и основных туристических центров. Наш роскошный номер с видом на мечеть чистый и удобный. Стоило заплатить за вид. Обслуживание доброжелательное и последовательное, особенно команда стойки регистрации. Отдельное спасибо Ясину; он был дружелюбен и очень полезен. Предложение еды было хорошим. Только незначительный вопрос заключается в том, что обслуживание завтрака особенно горячая еда была медленной, но мы не были против этого настолько, потому что мы были в праздничном настроении. Это место счастливо вернуться, если мы снова посетим Касабланку.

С этим отелем было много недостатков. Мы заказали полулюкс, так что мы можем рассчитывать на некоторую роскошь, верно? Нет! На сайте было написано «наслаждайтесь нашей продукцией Hermés». Нет, там были только продукты Nuxe. Также на сайте было написано «наслаждайтесь нашим расслабляющим бассейном». Нет там было эхо , бассейн был всего 1 метр глубины и не нагревался. В нашем душе тоже была плесень, теряем плитку и после обеда чувствуем запах пилорамы. не ждите веганского блюда во время завтрака. Также ждите, что домработницы придут без приглашения в вашу комнату, даже когда у вас на дверной ручке есть табличка НЕ БЕСПОКОИТЬ. Я сообщил об этом во время моего пребывания, чтобы получить согласие, и они позаботятся об этом, но я все еще жду ответа.

У меня было потрясающее пребывание в Sofitel Касабланка во время моей недавней поездки в этот город! Служба была исключительной, каждый сотрудник был гостеприимным и профессиональным. Моим любимым местом была наша комната. Оттуда открывался совершенно захватывающий вид, с которого открывался вид на мечеть Хасана II и Атлантический океан. Это был идеальный способ начать и закончить каждый день. Расположение отеля идеально подходит для знакомства с городом. От роскошного спа-салона до отличных обеденных вариантов в два включения - рестораны сайта, у вас есть все необходимое здесь. Настоятельно рекомендую этот отель для всех, кто посещает Касабланку!

+3

Хороший отель в Касабланке. Немного уставший и несовременный. На ресепшн постоянно очередь. Нам сделали апгрейд до сьюта с видом на море. Вид на самом деле так себе, но и на том спасибо. Для короткой остановки на 1-2 ночи вполне подойдет. Рядом медина и набережная. Рекомендую.

Я действительно наслаждаюсь обслуживанием, это действительно было замечательно. Я хотел бы думать, что Ясмин она была такой доброй и дружелюбной, и японская еда также была потрясающей.

Я действительно наслаждаюсь обслуживанием, это действительно было замечательно. Я хотел бы думать, что Ясмин она была такой доброй и дружелюбной, и японская еда также была потрясающей.

Будьте осторожны самая большая афера я не видел такого в своей жизни . Теперь я в номере 1510 это 3-й номер они перемещают меня из-за слабого кондиционера Sona и ясли стол Сальма ужасно совершенно другой отель, так как вы входите в номер (шаг к депрессии и тревоге) Они не ценят и не уважают какое-либо простое право на прохладное помещение! Невероятно Альбаками, Халид

Мы остановились в Sofitel на одну ночь. К сожалению, у нас не было хорошего опыта. Хотя номер выглядел хорошим и чистым, самым большим выключением был тот факт, что в номере было так много мух. Кроме того, после путешествия весь день, чтобы немного отдохнуть, нам пришлось бороться с шумной стройкой на этаже выше и отсутствие кондиционера в номере. Персонал действительно очень старался исправить все проблемы, с которыми мы сталкивались, и они в конечном итоге перевели нас в другой номер примерно в 22 часа. Номер был хорошим и чистым, но у него был другой вопрос - вода в душе была ошпаренной горячей и не было воды кол. Завтрак был очень хорошим с большим выбором. Однако я должен отметить, что им нужно работать над чистотой. Нет нужды говорить, что мы не ожидали такого опыта.

Удивительный опыт. Есть легкий запах в номере при входе, но это просто Касабланка является чрезвычайно влажным городом, если они добавят осушитель будет лучше. Персонал был удивительным для меня, Али в гостевом сервисе всегда появлялся в моем номере с широкой улыбкой и приветливым сердцем.

+2

Абсолютно неприемлемый опыт в так называемом 5-звездочном отеле Я прибыл в этот отель после 10-часового международного перелета в ожидании отдыха и комфорта - вместо этого я получил полный кошмар. Во-первых, в гостинице идет капитальное строительство. Никакого упоминания об этом при бронировании, ни одного при проверке - в, и все же они взимают полную цену, как будто все работает нормально. На стойке регистрации был единственный перегруженный сотрудник, что приводило к долгим ожиданиям, чтобы просто зарегистрироваться или получить ключ от номера. Они утверждали, что я был “повышен в классе”, но номер был идентичен тому, который я заказал — на низком этаже и далеко не улучшен по любому стандарту. В тот момент, когда я вошел в комнату, на меня обрушился сильный запах сырости, плесени и общего пренебрежения. Через 10 минут после того, как я лежала на кровати, моя одежда была буквально влажной. Простыни, воздух - все было влажно и имело затхлый, неприятный запах. Я звонил на стойку регистрации шесть раз, чтобы сообщить о проблеме. Каждый раз, когда мне говорили, что кто-то едет. После более чем часового ожидания никто не появился. Когда я, наконец, спустился вниз, то обнаружил, что один и тот же сотрудник остался один и не удивился моей жалобе. Затем он показал мне пять других комнат — все с той же проблемой, от плохой до худшей. Сразу оговорюсь: это 5-звездочный отель. Я также являюсь членом Алмазной компании Accor, и отношение ко мне было ужасным. Теперь 1 : 00 утра, а я до сих пор не отдохнул как следует. Отель четко осведомлен об этом вопросе и совершенно ничего с ним не делает. Утром я первым делом выпишусь и подам официальную жалобу в компанию. Этот опыт был запредельно разочаровывающим — он был неприемлемым.

Мы с женой останавливались в отеле Sofitel Casablanca Tour Blanche с 6 марта 2025 года по 11 марта 2024 года . Два консьержа, Каюб и Абдеррамин, были необычайными и помогали во всех отношениях. От организации багажа, до знания, где найти отличную настоящую марокканскую еду, до указаний, до рассказа о Рамадане и его соблюдении, до получения честных перевозок такси, до помощи в найме отличного экскурсовода и даже такой мелочи, как предоставление зонта во время дождя; их доброта и профессиональная помощь были безупречны. Они всегда были готовы помочь. Они всегда были внимательны. Мы были тронуты их профессионализмом и продуманностью и впечатлены качеством консьерж-услуг в вашем отеле. Питер Минарик и Шарон Вера

Али из хозяйственного отдела был очень дружелюбным, полезным и профессиональным. Отличная работа и обслуживание. Команда отеля очень милая. Хорошая парковка. Идеальное расположение рядом с другими объектами. Немного старой мебели и интерьера, но ничего страшного.

Я ценю Юсру, прилагая усилия, чтобы чувствовать себя комфортнее. Отель был в порядке, с очень вежливым персоналом и очень хорошим завтраком. Медресе на кровати было удобным, но оставляло пространство, которое не было хорошо для головной части. Шум извне не позволил открыть окно для свежего воздуха.

Мы хотели поделиться своим удовлетворением в связи с нашим недавним пребыванием, мы были особенно впечатлены замечательной работой и Амина, заведующая хозяйством. Ее целеустремленность и доброта сделали наше пребывание незабываемым, ее профессионализм и внимание к деталям во многом способствовали успеху нашего визита Спасибо, Амина.

Поэтому я не уверен, как люди, которые останавливались здесь, могли дать этому отелю что-либо, кроме 2 . Единственная причина, по которой он получил 2, это потому, что персонал ТАКОЙ ХОРОШИЙ. Это старый, захудалый отель, и если бы я не использовал его, чтобы просто поспать несколько часов перед очень ранним рейсом, я бы сменил отель. Здесь нет никакого «ресторана» просто действительно темный (стены черные) салон с ужасными сидячими местами. Еда довольно плохая, но я скажу, что наша официантка Фатима была очень милой. Вид невероятный, и поэтому он получил вторую звезду. Мы были на 21 этаже в огромном номере, и я думаю, что они не освежали эту комнату в течение месяцев, возможно, лет. Пахло плесенью, полотенца были испачканы и серые не белые. Я добавляю кучу фотографий, чтобы вы могли их видеть. Может быть, нижние этажи лучше и номера более новые, но то, что у нас было, было как мотель 6 . Такой позор, потому что действительно может быть намного лучше.

+12

Поэтому я не уверен, как люди, которые останавливались здесь, могли дать этому отелю что-либо, кроме 2 . Единственная причина, по которой он получил 2, это потому, что персонал ТАКОЙ ХОРОШИЙ. Это старый, захудалый отель, и если бы я не использовал его, чтобы просто поспать несколько часов перед очень ранним рейсом, я бы сменил отель. Здесь нет никакого «ресторана» просто действительно темный (стены черные) салон с ужасными сидячими местами. Еда довольно плохая, но я скажу, что наша официантка Фатима была очень милой. Вид невероятный, и поэтому он получил вторую звезду. Мы были на 21 этаже в огромном номере, и я думаю, что они не освежали эту комнату в течение месяцев, возможно, лет. Пахло плесенью, полотенца были испачканы и серые не белые. Я добавляю кучу фотографий, чтобы вы могли их видеть. Может быть, нижние этажи лучше и номера более новые, но то, что у нас было, было как мотель 6 . Такой позор, потому что действительно может быть намного лучше.

+12